Сегодня предстоит узнать, какие получает отзывы Boxberry. Данная служба начала интересовать многих граждан в России. Но что это такое? Какие услуги она предлагает? На что следует обратить внимание населению перед тем, как обращаться к ней? Стоит ли пользоваться службой доставки Boxberry? Обо всех особенностях сотрудничества будет рассказано далее.
Описание
Boxberry - это современная служба доставки товаров. Она предназначена для обслуживания как частных клиентов, так и юридических лиц. Работает с множеством магазинов.
Преимуществом Boxberry является то, что данная доставка в основном работает с интернет-магазинами. А значит, клиент может заказать что-то в интернете и воспользоваться доставкой от "БоксБерри". За определенное время осуществится транспортировка заказа и доставка его до заказчика.
Получаем сами
Доставка Boxberry - это современная система транспортировки товара до места назначения. На что следует обратить внимание в первую очередь? Что является значительным преимуществом организации?
Дело все в том, что Boxberry предлагает доставку преимущественно до определенных доставочных пунктов. Точнее, до камер хранения. В любое удобное время клиент сможет самостоятельно прибыть в тот или иной пункт выдачи товара и получить заказ.
Это очень удобно. Также доставка Boxberry предлагает услуги курьерской службы. Ничего удивительного в этом нет. В целом организация радует своими возможностями, и это привлекает многих.
Контакты
По каким контактам предлагается связываться с компанией? На самом деле номеров очень много. Но в основном предлагают связь по телефонам в Москве. Доставка Boxberry позволяет получать консультации по телефону и с помощью официального сайта.
Использовать можно следующие контакты:
- 8 495 789 97 90, добавочный - 3070;
- 8 499 272 69 44.
Если же по телефону говорить не хочется, рекомендуется воспользоваться формой обратной связи или специальным онлайн-чатом, расположенным на главной странице организации. С их помощью можно без особого труда поддерживать связь с Boxberry.
О работниках
Отзывы данная организация получает разнообразные. Есть среди них и хорошие, и не очень. Например, некоторые подчеркивают не самую лучшую работу персонала. А точнее, курьеров и сотрудников "колл-центра".
Подобные высказывания встречаются не так уж и редко. Некоторые работники не отличаются компетентными знаниями, они не могут оказать должную помощь или дать качественную консультацию. Некоторые курьеры не лучшим образом ориентируются на дороге при оказании услуг.
Тем не менее есть о работниках Boxberry отзывы и положительные. О них говорят как о профессионалах, знающих свое дело. Все стараются угодить клиенту, в "колл-центре" отвечают на все заданные вопросы.
Чему верить? Лучше всего придерживаться нейтральной точки зрения. У Boxberry действительно хороший персонал, но от некоторых казусов никто не застрахован. Есть здесь и добросовестные работники, и не очень. Но вторых единицы, и это радует. К клиентам все-таки относятся очень хорошо.
Не всегда для физических лиц
Доставка Boxberry отзывы зарабатывает разнообразные. Среди них можно увидеть мнения, в которых заключено возмущение некоторыми нюансами. Нельзя сказать, что клиенты выражают прямой негатив, но кое-что нельзя оставить без внимания.
В частности то, что у Boxberry не во всех пунктах выдачи товара осуществляет прием физических лиц, ровно как и не везде можно произвести отправку товара, будучи обычным человеком. Имеются отдельные пункты для обслуживания юридических лиц.
Подобные ситуации обычных людей расстраивают. Но при этом они не готовы отказываться от сотрудничества с Boxberry. Не критично, но желательно уточнять, где находится пункт работы с физическими лицами. Тогда никаких особых претензий к работе организации не будет.
Цены
Какие еще получает служба доставки Boxberry отзывы? Часть клиентов указывает на то, что организация радует своими ценами. Точные расценки зависят от параметров посылки, а также от города проживания клиента-получателя. Но при этом все равно многие остаются довольны условиями сотрудничества.
Отмечается, что используя Boxberry, не придется переплачивать. Данная служба доставки предлагает гуманные бюджетные расценки. В некоторых случаях организация позволяет получать посылки без оплаты. Подробности рекомендуется уточнять по указанным ранее номерам или через форму обратной связи.
График
Boxberry - служба доставки товаров, которая предлагает, как жалуются некоторые клиенты, не самый лучший график работы. В целом к нему претензий нет. Но наряду с этим получатели и отправители иногда говорят, что не совсем удобно то, что в выходные дни доставка не работает.
Также не всегда удается воспользоваться данной службой в праздники или предпраздничные дни. Не самый большой недостаток, но о нем необходимо помнить каждому. По выходным Boxberry не работает в принципе. А в официальные праздники график работы необходимо уточнять. Это сугубо индивидуальный вопрос.
Калькулятор
Довольно хорошие отзывы Boxberry получает от клиентов. Многие указывают на то, что точную стоимость доставки того или иного товара удается подсчитать без посторонней помощи и особого труда. Достаточно воспользоваться онлайн-калькулятором на официальной странице организации.
Работает данный сервис прекрасно. Им восхищаются и юридические лица, и физические. Никто не скрывает, во сколько обойдется стоимость обращения в организацию с той или иной посылкой. Все честно.
Срок доставки
Отзывы Boxberry хорошие получает не только за свои расценки, но и за быструю работу. Большинство потребителей подчеркивает то, что посылки отправляют в кратчайшие сроки и доставляют тоже. Стараются делать это без задержек.
В среднем посылку придется ждать около 7-10 дней, но многое зависит от того, откуда происходит отправка. Именно такой срок довольно часто указывается клиентами. Впрочем, иногда задержки происходят. Но подавляющая масса отзывов указывает на то, что Boxberry действительно старается быстро доставлять посылки своим клиентам. Именно за эту особенность многие отдают предпочтение службе доставки "БоксБерри".
О пунктах выдачи
Что можно сказать о пунктах выдачи Boxberry? Помимо графика их работы выделяют еще несколько особенностей, о которых должен знать каждый потенциальный клиент. О чем идет речь?
Дело все в том, что среди недостатков Boxberry многие подчеркивают, что пункты выдачи товара отыскать не так-то просто. И это без учета того, что не везде обслуживают физические лица. Также некоторые подчеркивают: Boxberry замаскировывает некоторые пункты выдачи. Точнее, как уже было сказано, возникают проблемы с поиском конкретных филиалов.
Но это не такой уж и недостаток. В некоторых городах люди жалуются, что отделений Boxberry мало или вовсе нет. Однако данная служба доставки развивается. Поэтому вопросы о количестве пунктов выдачи товара могут разрешиться в будущем. Все это не повод отказываться от сотрудничества с организацией.
◀◁◀Всем здрасьте ... приветики ▷
На сегодняшний день я могу похвастаться огромным опытом сотрудничества/работы/обращений со многими транспортными компаниями, НО только ей, одной единственной я доверяю и из раза в раз остаюсь довольна работой этой службы.
ИМ "БиоПодушка"
Тогда я узнала что у Боксберри есть отслеживание отправлений. И это круто! Я как раз ждала свою подушку.. Стало интересно где она в данный момент едет, и статус на сайте показал что она буквально ТОЛЬКО ЧТО поступила в пункт выдачи..
Тоесть по идее - полученные/пришедшие посылки ещё даже не разбирали, они стояли в дверях.. Время около 8-9 вечера, я собираюсь и бегу в отделение)) Опять ни единого человека передо мной.
И вот, мой заказ у меня ..
Кстати, смс на телефон о том, что посылка поступила в пункт выдачи заказов я получила только на следующий день ближе к обеду, когда заказ был уже у меня..
Так что как и в случае с Почтой России - у Боксберри ШИКАРНЕЙШЕЕ отслеживание отправлений, и обновляют статусы они почти мгновенно))
Отличные фото для угадайки, правда ? =DDDD
Boxberry сотрудничает с просто огроооомным количеством интернет-магазинов, среди которых и всем известный айхерб, и озон и майтойс и даже ескай ...
И дарит скидки на заказ в этих магазинах, например:
При регистрации в личном кабинете, ФОТОКНИГА в подарок от netPrint
Скидка 1000 рублей на складной электровелосипед Xiaomi Mi Qicycle
У меня были посылки которые уже заранее были оплачены, а также были те, где оплата за заказ должна была быть при получении..
А был случай что заказ был оплачен, а в пункте выдачи мне оставалось лишь оплатить саму доставку.. И во всех трёх ситуациях сотрудники работали очень вежливо и быстро!! Ни разу я не провела в отделении дольше 5 минут.
Я знаю что не у всех складывается хорошее отношение с этой службой .. И возможно это чисто человеческий фактор, НО за всё время, пока я к ним обращалась - все операторы были разные, и несколько раз мне перезванивала служба поддержки и интересовалась довольна ли я их работой - а это многого стоит!!!
Ещё мне понравилось что задолго ДО подписания квиточка один из сотрудников выносит мне коробки и ставит около ног, как бы намекая мол открывай/проверяй если надо)) В других ТК же это запрещено.. Пока не подпишешь - никакого вскрытия!
В случае же если посылка маленькая, то помогают запихнуть в сумочку (с ребёнком на руках это ой как непросто сделать самой )
_________________________________________________________________________________________
ТРЕТИЙ мой заказ был типично-обзорный .. С ним вообще сложно было накосячить, ибо ничего стеклянного не было, упаковано было хорошо, а у продуктов была ещё дополнительная защитная мембрана!
ИМ "MeelaMeelo"
Но всё равно я довольна. Быстрое оповещение, долгий срок хранения посылок без дополнительной платы.
УДОБНЫЙ график работы:
Если Вы оформили заказ на условиях получения в отделении, то Вы можете забрать его в удобное для Вас время.
График работы: пн-вс: 09.00-21.00
Не знаю как в других городах, но у нас так.. и меня это устраивает, потому что никогда не забуду как не могла забрать свою посылку из dpd, потому что они рано закрывались.. А вы работаете до 8 вечера - все равно сможете спокойно забрать свою посылку.
________________________________________________________________________________________
А вот ЧЕТВЁРТЫЙ заказ не обошёлся без косяка!!!
Делала заказ в уже полюбившемся мне "Esky", где ранее я всегда выбирала доставку курьером, потому что при крупных заказах она была бесплатной. Сейчас же доставка их личным курьером выходит чуть ли в не в 500 рублей, что меня конечно не устроило..
Самым более или менее оптимальным вариантом остался опять Boxberry.
И первое что мне не понравилось в этот раз - это отсутствие смс о том, что посылка прибыла. То есть стандартное почтовое было, что мол заказ принят, ждите...
Прошла неделя.. и тишина..
Начала разбираться с интернет-магазином, там очень оперативно решили проблему, заверив меня что я могу идти и получать её - она уже в отделении, мол какие то неполадки именно в ТК..
На коробке была защита от вскрытия, наляпанная самим магазином, и с ней всё было ок, то есть коробку не открывали! НО она такая убитая была, ужас..
ИМ "Ескай"
На фото выше вы сами это можете увидеть. Скотч от коробки отошёл, а сам картон был порван.
Впрочем, самое главное что товар цел, ничего не повредилось и не помялось - коробочки были как с витрины магазина)))
Лего из ИМ "Ескай"
Но всё же за последнюю доставку я снимаю 1 звёздочку, хотя на самом деле ничего критичного и не случилось...
Ибо при сравнении с другими службами доставки - этот косяк совершенно простителен!!
◀◁◀Итог ▷
А в целом я безумно довольна этой службой доставки! Меня они устраивают по всем параметрам, и я обязательно буду обращаться к ним ещё.
- Быстрая доставка, в среднем 4-8 дней.
- Товар всегда приходит в целости и сохранности. Ни разу ничего не просыпалось, не пролилось, не разбилось и не помялось.
- Посылки не теряются - их местонахождение всегда можно отследить на сайте.
- Не высокая стоимость доставки.
- Множество пунктов выдачи - по всему городу, даже в самых отдалённых районах.
- Вежливые сотрудники в отделениях. Служба поддержки сама звонит и интересуется довольны ли вы заказом.
- Удобное время работы пунктов выдачи.
_______________________________________________________________________________________
Всем спасибо что заглянули)) Буду рада если вы поставите оценку моему отзыву.
❤ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ❤, чтобы не пропустить новые отзывы.
Boxberry - служба пересылки для интернет-магазинов, различных дистанционных компаний и частных лиц. Фирма создана в 2010 году. Boxberry развивалась как структурное подразделение группы «Урал-Пресс». Первоначально служба Боксберри занималась только пересылкой отправлений для различных онлайн-магазинов. Фирма славилась демократичными тарифами и географическим охватом, чем сразу же привлекла пользователей. Вскоре произошел запуск следующего направления: международной доставки. Для этого был открыт первый специализированный офис в Берлине. С 2013 года появилась курьерская доставка, распространившаяся на 80 городов отслеживания Боксберри. А с 2014 года Boxberry начала пересылать документы, письма и посылки от частных лиц. На сегодняшний день физическое лицо может отправить посылку только из семи городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Рязани, Воронежа, Твери, Тулы и Калуги. Зато отслеживание заказа Boxberry ru и его доставка зависят от наличия в городе филиала компании. Услугами службы пользуются сотни интернет-магазинов. Среди них отследить Боксбери предлагают такие магнаты в своей сфере, как iHerb, Ozon и Top-Shop. Тысячи заказов ежедневно доставляются покупателям в пункты выдачи компании. Для получения и отслеживания заказа Boxberry.ru открыто большое количество филиалов в более чем 100 городах России. Кроме того, компания работает с интернет-магазинами и компаниями-посредниками во всех странах мира, отправляя посылки наземным путем и авиатранспортом. Boxberry старается сократить расстояния между людьми насколько это возможно. Компания работает над уменьшением времени доставки и упрощением процесса отправки и получения. Цель компании - создать оптимальное предложение по соотношению цены и качества.
Отследите Боксбери на ГдеПосылка.ру. Удобная навигация сайта и специальная система уведомлений помогут вам оставаться в курсе последних изменений.
Если у вас возникли вопросы по поводу отслеживания Боксберри, то обратитесь за консультацией по одному из телефонов горячей линии на официальном сайте компании. Всю информацию о том, как связаться, а также более подробные данные о службе вы найдете на boxberry.ru. Воспользуйтесь комфортной доставкой при отправке и получении.
Боксберри отслеживание груза
Мгновенное отслеживание почтовых отправлений Boxberry на проекте Где Посылка.Ру с последующей отправкой уведомлений об изменении статусов отправления на электронную почту. Получение статусов на E-mail доступно только после регистрации на нашем сервисе. Отследить посылки Почта России через наш сервис это быстрый и удобный способ узнать где находится ваш заказ.
514 отзывов
Сроки доставки посылок
0-14 дней
15-45 дней
46-90 дней
Отзывы
000********21 получена за 6 дней
Супер! Посылку получила спустя 6 дней после заказа с Москвы в республику Мордовия! Я очень довольна этой службой, хотя раньше ей никогда не пользовалась. Теперь буду впредь ей пользоваться. Посылка пришла в идеальном состоянии и отслеживалась на всем пути! Супер! Спасибо Вам!!!
ABA******94 получена за 6 дней
Доставили как было запланировано за ранее,задержек в доставке не наблюдалось. В пункте выдачи все предоставили очень быстро. Минусом можно назвать,что заказ не доставлялся в нерабочие дни но это мелочь.
950******-0 получена за 5 дней
Доставка очень быстрая, но вот пункт выдачи заказов какой-то для любителей адреналина, должен быть код, вместо кода мне был звонок от автоинформатора, кода у меня нет, потом оказалось код могут прислать а посылку найти по фамилии, но сначала отказывались искать и выдавать посылку. За счет такой процедуры получения, сильно сомневаюсь что еще раз воспользуюсь этой службой.
000********15 получена за 49 дней
Самая худшая служба доставки. А после того как пришла посылка, звонили мне и упрашивали поставить хорошую оценку. Я с китая посылки получаю через почту России в разы быстрее, чем тут с России через эту службу. Посылку мне отправили из Иркутска до Улан-Удэ, тут расстояние более 1000км. 49 дней доставляли, просто смех. Не рекомендую boxberry!
ASO*******00 получена за 8 дней
Доставка понравилась, посылка была доставлена в пункт выдачи уже за 4 дня до последнего дня доставки)))) Ничего не разбилось!)
BRN*******30 получена за 14 дней
boxberry-какашка. посылка шла от Питер до Мурманска дней 2 недели, это дофига. почта россии работает в разы лучше и дешевле.
AQH*******33 получена за 20 дней
Ужасная служба! Доставляли 15 дней посылку из Москвы до Калининграда, это как вообще? В телеге лошадиной? Позорище, а не служба доставки! Ощущение, что нахватались клиентов и в итоге захлебнулись потоком посылок, а над увеличением мощностей для обработки никто видимо не занимается т.к. год от года хуже и хуже. Приходится пользоваться т.к. некоторые магазины к несчастью доставляют только через них, в других случаях выбираю другие службы, т.к. тут никто ни за что не отвечает, колл центр ожидание более 30 минут!!!
000********04 получена за 22 дня
Впреть буду избегать службу доставки Boxberry, т.к. выяснилось что если отправитель случайно ошибся адресом, то в Boxberry не получится перенаправить груз в другой пункт выдачи. Из-за этого у вас может быть много проблем с получением посылки.
ADP*******17 получена за 6 дней
Очень нравиться эта служба доставки. Отслеживание есть, доставка вовремя, быстрая. Спасибо сотрудникам!
AHI*******84 получена за 9 дней
Посылка пришла.спасибо. но сама коробка на 20%помята.хоть не значительный но минус. Товар не пострадал
MAJ******43 получена за 8 дней
С одной стороны - посылку я все таки получил без проблем и в целости. С другой - заявленные отправителем сроки превышены в 2-3 раза. А по трекингу складывается ощущение, что "промежуточный пункт" случался ровно раз в 20 метров. По сравнению с службами доставки серьезных магазинов с аналогичной продукцией - сроки доставки ОЧЕНЬ большие.
SHP******96 получена за 6 дней
6 дней от США до Краснодара это очень хороший результат. При этом стоимость доставки была существенно ниже чем у других служб. Посылка пришла без повреждений, на протяжении всего времени доставки мне был доступен трэкинг, который регулярно обновлялся
ESC************RU получена за 4 дня
Мне понравилось, конечно предварительно должны были доставить 12 февраля, но доставили 13 февраля, в принципе не критично, возможно снег, ещё чего)
Доставили на 2 дня позже указанной интернет-магазином датой доставки. Не понравилось. Раньше всегда из asos заказывала доставку boxberry. Перехожу на почту России.
ASO*******64 получена за 10 дней
Очень долгая доставка. Сроки доставки от магазина asos были до 06.02. Доставили только 08.02. До службы доставки не дозвониться. Раньше всегда доставляли до указанного интернет-магазином срока, а в этот раз сильно дольше. Разочарованы. Будем заказывать почтой России теперь, boxberry очень долго стал доставлять заказы.
000********76 получена за 12 дней
Доставлена посылка вовремя,как указывалось первоначально. Отслеживание на высоте, жаль не указываются города. Посылку получал первый раз, раньше никогда не пользовался этой системой. В дальнейшем буду обращаться к этой компании. Заказ в посылке в целости. Оценка отлично!
AJQ*******82 получена за 19 дней
Наконец-то получила. Пункт, в который заказывала доставку с предварительной оплатой закрылся с 1 января. Заказ делала 12 января, смотрела на сайте 5 дней назад адрес пункта до сих пор доступен для заказа на выдачу (Мичуринский проспект дом 36). Наполнение посылки не соответствует накладной. На фирме отправителе утверждают, что все упаковали. Понимаю, что концов теперь не найдешь, но осадок остался неприятный. Из-за тысячи рублей пачкаться?!
RFR******86 получена за 22 дня
Заказывала зимние ботинки. Пришли довольно-таки быстро с учётом новогодних праздников. Упаковка была в надлежащем виде, ничего не было испорчено. Минус, что не могла отслеживать посылку,когда она поступала в пункт,не было указано название города. В целом рекомендую!
000********68 получена за 12 дней
Посылка пришла довольно быстро, несмотря на то, что срок был установлен на 7 февраля. Помоему это лучшая доставка по России
000********82 получена за 7 дней
Срочная доставка. Между Курском и Белгородом 130 км и прекрасное железнодорожное сообщение и прекрасные дороги. Принимают посылку в Курске и везут на сортировку за 500 км в Москву, а затем из Москвы через Курск в Белгород. Задорнова на них нет!!!
000********00 получена за 15 дней
Приехала даже раньше обещанного... Жаль, что само отслеживание довольно неинформативное: сплошь "Отправка из промежуточного пункта" без всякой конкретики.
MTS******18 получена за 5 дней
отличная, оперативная доставка. второй раз получаю посылку через Boxberry и оба раза достаточно быстро.
ZSA******56 получена за 4 дня
Посылка была доставлена на удивление очень быстро. Вероятно, потому, что не было непонятных ожиданий, зависаний на пересылках и прочих необъяснимых ситуаций. ЗдОрово!
ACP*******41 получена за 16 дней
Первый раз посылка доставлялась Boxberry. Никаких нареканий нет, доставлена в срок, в личном кабинете компании посылка отслеживалась, доставили до квартиры.
UWD******11 получена за 15 дней
Посылку получила довольно быстро. Отслеживала все время. Упаковка не повреждена. Упаковано все было хорошо. Содержимое посылки в целости и сохранности получила. Спасибо!
ROS******55 получена за 27 дней
нормально дошла, очередей нет. С Почтой России не сравнить. Пришла - спокойно получила, оплатила. Наконец-то нашлась альтернатива Почте!
000********22 получена за 20 дней
Посылка получена в целости, но ДВАДЦАТЬ ДНЕЙ...! Пешком посыльный шёл?! Как говорится " думайте сами, решайте сами..."
PCT******54 получена за 21 день
Несмотря на новогодний бардак, доставили нормально, и точно в обещанный срок на участке после таможни. Единственное, от экспорта до импорта 10 дней (26 декабря - 6 января), и в треке добавилась ошибочная информация об импорте 4 января. Ну и коробку чуток пробили, но ничего внутри не разбили.
000********61 получена за 15 дней
Приехала наконец, по предыдущим отзывам думал придёт быстрей, с Уфы до Перми 15 дней, 15 дней Карл. Ну всё равно спасибо, главное что довезли, и в всё целое.
000********55 получена за 20 дней
Очень долго шла посылка из Самары в Санкт-Петербург.я понимаю, что новый год. Но, есть службы, которые работают и в праздники. Воспользовалась службой Боксбери для того, чтобы ускорить процесс, но не тут-то было. Деньги на ветер.
000********84 получена за 23 дня
Ужасно долгая доставка! С Липецка в Петербург можно пешком было дойти. в Коллцентр звонить бесполезно- очередь звонков по полчаса.
000********71 получена за 28 дней
Отвратительно! По маршруту даже почта РФ даёт сроки в 3-5 дней, но на деле доставляет за 10. Боксберри же доставили за 28! Игнорили по телефону\в чате\ в вк вообще забанили! Худшая служба из всех, которые я перепробовал!
000********89 получена за 16 дней
Посылку получил в сохранности, правда благодаря Новому году шла она больше двух недель, ну я и не спешил.
PCT******46 получена за 31 день
Думал писать плохой отзыв тк посылка была к нг подарком, НО случилось чудо и работа боксберри сделали настроение. Если у вас посылка задержана таможней из-за превышения квоты, то не стесняйтесь звонить в боксберри и просить отправить запрос, мы запрос составляли несколько раз но все было безрезультатно, а по итогу оказалось, что заявку составляли не верно, и в очередной свой звонок я достучался до главного менежера по логистике и она составила все правильно и уже на следующий день я получил от таможно смс со ссылкой на оплату.
RFR******24 получена за 5 дней
Из Москвы в Ульяновск за 5 дней, в принципе нормально.Плюс то,что. на сайте можно отследить движение посылки, правда не раскрывается сама логистика движения, видимо, коммерческая тайна
YNM******86 получена за 9 дней
Первый раз пункт выдачи не выдавал посылки Boxberry по техническим причинам в заявленные часы работы, хотя продолжал торговать своей дребеденью. Со второго раза получил, всё в целости. Ещё если у них в личном кабинете зайти по ссылке "Переадресация", автоматом добавляется плата в 100 руб., даже если не нажимать кнопку "Подтвердить". Впрочем, если выбрать тот же адрес, на который посылка шла изначально, плата исчезнет после того, как посылка приедет в ПВЗ.
SXQ******88 получена за 4 дня
Проблемы со своевременностью SMS-извещения. Увидел в трекинге, что посылка уже в ПВЗ и пошёл на удачу забирать. Посылка была на месте, её выдали без вопросов. А SMS уже позже пришла.
000********82 получена за 12 дней
Всё чётко, в срок. Посылка доставлена до ближайшего отделения в целости и созранности. Доставкой доволен.
000********50 получена за 10 дней
Отвратительное отношение. Дурят - отправляют ваши отправления тарифом выше. Принесли для отправки коробку размером 35х20х11, оператор в ПВЗ просто запихала ее в пакет L по своему усмотрению и сказала что так и надо. В итоге почти на 100р взяли дороже чем по прайсу за такой размер коробки. Жаловаться бесполезно. Вас надурят и скажут что это правильно, без пояснений. Руководству абсолютно плевать что там и где у них творится. Работа так построена что и на контакт с ним не выйти. На все запросы о том, что дурят у них клиентов в ПВЗ, приходит ответ, что все верно посчитано (надурили - проблема клиента и ПВЗ). Ни грамма вежливости в ответах. Шаражка... Нигде такого наплевательского отношения к клиенту не встречал.
WJS******01 получена за 6 дней
Замечательная служба доставки! Рискнула получить именно с boxberry и не прогадала! Трек отслеживался, упаковка не повреждена,доставлена без каких-либо задержек(лучше чем почта России). Я осталась очень довольна!
903******-0 не получена за 46 дней
Люди, призываю вас не пользоваться ни в коем случае этой отвратительной службой доставки!!! Те, кому пришел заказ - просто счастливчики. Уж не знаю, в связи с чем у Боксбери такой бардак твориться, либо руководство набрало бездарей, которые не компетенты и не могут не то, что помочь в решении вопроса, а вообще ничего не могут!!! Либо само руководство является такими же бездарями!!! Моя посылка зависла на статусе "Ожидает отправки в город получателя" еще 20 октября! Все попытки выяснить, что с ней и как успехом не увенчались, меня кормили каждый раз завтраками, говорили о том, что создалось уже много заявок, претензий и они все направлены в соответствующий отдел который проводит расследование и разбирательство по поводу вашей посылки! В итоге кормили завтраками больше месяца!! Не сказав и не сделав ничего!!! ВООБЩЕ НИЧЕГО для того, что б мой заказ доставили!! Один единственный раз мне попался адекватный менеджер на горячей линии, который сказал, что мою посылку НЕПРАВИЛЬНО ПРОМАРКИРОВАЛИ!!! И из-за этого она зависла у них на складе. И все. Больше ничего конкретного я не смогла добиться от этой горе-конторки! На минуточку там был заказ на сумму почти в 7000! Что же вы думаете? В итоге после больше месяца кормления меня завтраками, мне пришел ответ о том, что моя посылка признана утеряной! И что они советуют обратиться ""Для уточнения информации по компенсации или повторной отправке к отправителю заказа." Тем самым эта служба снимает получается с себя всю ответственность за свою отвратную работу, потерю моего времени, нервов и утерю заказа! В общем выводы делайте сами.
luchenko73Срок доставки заказов из iHerb в Россию службой Boxberry составляет 1-3 недели в зависимости от пункта назначения. В Москву за неделю приходит. Предоставляется трекер для отслеживания посылки (как отследить, узнаете ↓). Возможно получение заказов в пунктах выдачи , коих уже множество в России — есть во всех крупных городах, многих не очень крупных и даже некоторых небольших, а также в постаматах PickPoint , которых еще больше. И также есть доставка курьером на дом.
Ограничения:
- Сумма заказа не выше 150 долларов .
- Вес посылки не больше 5 кг .
- Срок хранения заказа в пунктах выдачи Boxberry — 14 дней , в постаматах PickPoint — 7 дней .
Доставка Боксберри рассчитывается по следующей схеме: чем выше сумма заказа и при этом чем ниже его вес и объем, тем меньше придется заплатить за его привоз. То есть, в целом, выгоднее набирать то, что полегче, поменьше размером и подороже. При этом на iHerb имеются товары с опцией «эконом-доставка» — наличие таких товаров в заказе помогает снизить ее стоимость.
При этом если ваша покупка в iHerb на сумму свыше 60 долларов , то в действие вступают льготные тарифы на доставку, и тогда до пунктов выдачи Boxberry и постаматов PickPoint она будет бесплатной , а курьерская — или недорогой, или тоже бесплатной.
Также учитывайте, что стоимость рассчитывается заметно ниже при доставке в крупные города и их пригороды, нежели в более удаленные населенные пункты. Причем стоимость может быть разной для вроде бы равноудаленных от какого-нибудь крупного города населенных пунктов. Так что порой есть смысл попроверять разные отделения выдачи Boxberry, если вам это удобно.
Все отправления из iHerb, перемещаемые службой Боксберри, застрахованы. Поэтому если вдруг посылка и потеряется или что-то в ней повредится по дороге, вы получите полное возмещение .
Значит, после того как вы соберете все желаемые товары в корзину, внизу ее в блоке «Узнайте стоимость доставки» введите свой почтовый индекс, нажмите кнопку «Рассчитать», после чего выберите один из двух вариантов:
- Boxberry — Пункты выдачи и постаматы
- Boxberry — Курьерская доставка
Следует добавить, что Боксберри не имеет собственной курьерской службы, а использует другие, в том числе и «EMS Почту России».
В мобильном приложении это находится также в корзине — в «Сводке по Заказу»:
После выбора способа доставки нажимаете кнопку «К оформлению» (в моб. приложении «Оформить Заказ»).
Если вы хотите сами забрать свой заказ, то теперь нужно будет выбрать вначале город, а потом и наиболее удобный вам пункт (на карте отмечены розовым цветом) или постамат (отмечены серым).
В мобильном приложении:
В мобильном приложении:
Отслеживание заказа Boxberry из iHerb
После отправки вашего заказа из айхерба службой Boxberry вам сразу же будет предоставлен трек-номер для отслеживания посылки. Но непосредственно начать ее отслеживать, то бишь видеть, где она в данный момент находится, вы сможете только дня через 2-3 после этого.
Посмотреть, где там едет ваша посылка, можно кликнув на кнопку «Отследить мою посылку» в письме, сообщающем, что ваш заказ отправлен. Это можно сделать и своем аккаунте на сайте iHerb в разделе «Заказы» , кликнув на соответствующую кнопку рядом с интересующим заказом.
После чего откроется страница с текущим статусом посылки и историей ее перемещения. При клике на кнопку «Смотреть историю отправления» отобразится полный путь движения заказа, а при клике на его номер рядом со значком Boxberry перейдете на их сайт с аналогичной информацией.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
