Принципы организации рабочего места
Рабочее место – зона трудовой деятельности сотрудника, оснащенная
необходимыми средствами для выполнения должностных обязанностей.
Организация рабочего места – это система мероприятий по оснащению
рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному разме-
В приведенной ниже таблице показано, как часто на компьютере влияет рабочее место респондента и как часто компьютер очищается. Худшая ситуация - в самоуправлениях, польских государственных компаниях и государственных учреждениях, где компьютеры вообще не очищаются. Самое ухоженное оборудование самозанято. В этой группе 71, 1%. Исследователи чистят свои компьютеры систематически - хотя только 30, 3 процента. специализированные средства. Наиболее специализированные средства используются в западных компаниях - это 35, 9%. респондентов.
Согласно закону, каждый сотрудник имеет право на пятиминутный перерыв, включенный в рабочее время. Каждый третий респондент использует перерывы, когда время и обязанности позволяют им. Только 7 процентов. не использует это право. В соответствии с трудовым законодательством, если работник должен использовать очки при работе на компьютере, работодатель должен участвовать в стоимости их покупки. По словам респондентов, только 26% Работодатель участвовал в расходах. 34 процента.
щению с учетом антропометрических данных исполнителя.
Организация рабочих мест офисных сотрудников заключается в обеспечении рационального устройства и планировки служебных помещений, оснащении рабочих мест необходимой мебелью и современными средствами оргтехники.
Основные факторы при разработке рабочего места :
Респонденты полностью заплатили за очки. Результаты эргономического теста показывают, что эргономическая ситуация с компьютерными столами не самая лучшая. На позиции, отвечающие требованиям эргономики, работают только 664 человека. Это всего 2 процента. респондентов, которые участвовали в исследовании. 52 процентов. Их позиции не соответствуют большинству «здорового рабочего места» и требованиям законодательства. Оценки всех респондентов показаны в таблице ниже.
Подробные анализы показывают, что из года в год улучшается положение эргономичных компьютерных столбов. Исследования показывают, что эргономика компьютерного стола зависит от пола респондента. В случае женщин половина позиции не отвечает большинству требований эргономики. В таких условиях работает меньше мужчин.
Технология и характер выполняемых работ;
Взаимосвязи в процессе труда;
Правила пожарной безопасности и промышленной санитарии;
Специфические требования органов государственного надзора к спе-
циальным помещениям и службам.
Располагать как можно ближе друг к другу структурные подразделе-
ния со смежным характером работ, а также рабочие места сотрудни-
Большинство людей, работающих на должностях, которые не удовлетворяют большинству требований эргономики, работают в государственных учреждениях, местных органах власти или польских частных компаниях. Среди респондентов, чьи компьютерные рабочие места выполняли часть условий «здорового рабочего места», большинство из них занято самозанятостью и в иностранной компании. Большинство эргономических позиций предоставляются сотрудниками самоуправления и польскими частными компаниями.
Как отметили респонденты, большинство компьютерных сообщений, отвечающих требованиям эргономики, расположены в Нижнесилезском воеводстве. Наихудшая ситуация наблюдается в Любельских, Куявско-Поморском, Заходнипоморском и Подкарпатском воеводствах. Эргономические правила определяют, в частности: параметры мебельной фурнитуры, условия освещения на рабочем месте, требования к оборудованию, используемому в работе или расположению всех элементов позиции, обеспечивающих правильное положение работника.
ков, имеющих между собой наиболее частые деловые контакты;
Отделы, которые в силу специфики выполняемых работ связаны с
приемом сторонних посетителей: например, отдел кадров, АХЧ, отдел
МТО располагать в нижних этажах здания вблизи входов;
При размещении структурных подразделений учитывать возможность
расширения, установки дополнительного оборудования, а также орга-
Ненужные рабочие места означают серьезные опасности для здоровья работников. Неправильная поза сидя может привести к чрезмерному обременению позвоночника растяжения пояснично-крестцовому отделу, плохое расположение рук на клавиатуре и мышах может закончиться с остеоартритом и слишком наклонной головкой может привести к перегрузке шейного отдела позвоночника.
В результате возникает синдром боли, который изначально является временным. Однако, если условия работы не улучшается, часто бывают настолько тяжелые дегенеративные изменения позвоночника, боль становится постоянной и хроническим, что может привести к необходимости длительного лечения и даже операциям - предупреждает Уожсич Зобинский, физиотерапевт и физиотерапевт, специализирующийся на заболеваниях связанные с работой в офисе, преподаватель Силезского колледжа информатики и медицины.
низации новых отделов;
При размещении рабочего места учитывать нормативную площадь на
одного работающего, правильную освещенность (естественный свет
должен падать слева или спереди), незагроможденность пространства
(ненужными для непосредственных рабочих операций предметами),
свободный и безопасный доступ к местам включения в сеть средств
Итак, что должно быть эргономичным рабочим местом? Основой является предоставление сотрудникам дополнительного оборудования для портативного компьютера, хорошего стола, кресла и адекватного освещения. Это тот, который можно считать очень хорошим. Сиденье должно иметь подходящее место для предотвращения давления в подпольной зоне. Форма спинки кресла должна быть отрегулирована на естественный изгиб поясничного отдела позвоночника.
Кресла также должны иметь подлокотники, предпочтительно в Т-образной форме, где верхняя поверхность подлокотника параллельна поверхности сиденья. Сиденье должно иметь пять точек опоры, колеса, поворотное сиденье и угол наклона спинки на сиденье и регулировку высоты спинки в поясничном мешке.
оргтехники;
Исключить отвлекающее и неблагоприятное воздействие уличных
раздражителей, а также по возможности уменьшить тепловое излучение от приборов отопления и световое излучение от экранов мониторов, телевизоров и других аудиовизуальных средств;
Выбирать форму и габариты мебели с учетом антропометрических показателей для обеспечения удобного положения корпуса сидящего при работе и создания хорошего зрительного восприятия;
Эргономичный также должен быть столом. Рабочая поверхность лучше всего, если она матовая, яркого цвета. Важно, чтобы между передним краем столешницы и клавиатуры оставалось свободное место на свободной ладони на 10 см, желательно на гелевой подушечке перед клавиатурой и перед мышью.
Место под столом должно быть бесплатным - без кабелей и другого оборудования, чтобы оставить работнику не менее 0, 6 м места, поэтому рекомендуется, чтобы стол имел так называемый. Вертикальные и горизонтальные кабельные каналы. Эргономика для сотрудников.
Вся мебель имеет средний диапазон регулировки, такой как сила пружины спинки, высота подлокотников и т.д. Что делает одно сиденье более подходящим для тонкой женщины, а другое для более высокого человека с избыточным весом. Поэтому работодатель при подготовке рабочего места для своего работника должен учитывать его вес, высоту и пропорции тела. - К сожалению, в Польше такой подход по-прежнему является исключительным.
Подбирать оргтехнику, средства механизации с максимально возможной степенью их типизации;
Организовывать места сотрудников в соответствии с технологическим
процессом выполняемых ими работ;
Совершенствовать условия труда, создавая благоприятную санитарно-
гигиеническую обстановку.
Система рационализации рабочего места 5S
В дополнение к эргономике также важна функциональность. Поэтому лучше всего, чтобы работодатель учитывал диапазон работ, выполняемых на рабочем месте, и на этой основе выбирает подходящую мебель. Также следует рассмотреть другие аспекты, такие как его функциональность, профессиональная психология, бизнес-психология и внешний и внутренний маркетинг. Например, учебная комната была эффективным инструментом для работы тренера, а конференц-зал помог, не мешал переговорам или вербовке, а точка обслуживания клиентов повысила вероятность успеха трейдера.
Данная система, являющаяся одним из инструментов формирования и
функционирования так называемого «бережливого офиса», была разработана в
послевоенной Японии в компании Toyota.
В ее основе лежит целая философия малозатратного, успешного, бережливого производства, и она становится достаточно популярной и в российских офисах, хотя ее полноценное внедрение усложняется недостаточностью соответствующей практики и психологическим сопротивлением не только со стороны рядового офисного персонала, но и руководства.
Все это может привести к повышению эффективности как для отдельных сотрудников, так и для целых подразделений. Чтобы завершить процесс меблировки мебели, мы должны работать с профессионалами с соответствующими междисциплинарными знаниями в области эргономики, психологии работы, бизнес-психологии и маркетинга.
Плохой макет, связанный с неправильной высотой экрана или выбором местоположения. В большинстве случаев они расположены слишком высоко и вызывают риск шеи. Если экран поворачивается под углом пользователя, пользователь, наблюдая за экраном, вынужден вращать верхнюю часть тела, что увеличивает риск поясничной боли. Неправильная локализация экранов по отношению к естественным и искусственным источникам света может привести к ослепительному блеску и отражениям и вызвать ухудшение зрения. Неправильное размещение клавиатуры и мыши с пользователем увеличивает риск возникновения синдрома кистевого туннеля.
Система 5S – это пять шагов к созданию комплексной качественной среды, способствующей повышению производительности, качества и езопасности
труда. Система 5S получила свое название от первых букв пяти японских слов и их английских аналогов:
. сэири (Sorting) «сортировка » – четкое разделение вещей на нужные и
Самым важным для людей, работающих на компьютере, является стул и правая сидячая позиция. Невозможно правильно сидеть на неудобном стуле, а потом, в конце концов, боль головы, спины и запястий становится болезненной. Эргономические требования не будут существенно зависеть от использования компьютера всего за несколько минут в день. В случае более 1 часа работы В течение дня требования эргономики необходимо оценивать, поскольку их неспособность принять во внимание может нанести ущерб здоровью.
Эргономические исследования выявили основную причину риска для здоровья долгосрочного стрессового синдрома на рабочих местах с компьютерами. Плохое размещение рабочих мест и оборудования на рабочих местах; невероятные привычки поведения тела; Отсутствие понимания потребителем важности комфорта рабочего места на компьютере. Общие требования к заданию.
ненужные и избавление от последних;
. сэитон (Simplifying) «соблюдение порядка» (аккуратность, самоорга-
низация) – организация хранения необходимых вещей, которая позволяет быстро и просто их найти и использовать;
. сэисо (Sweeping) «содержание в чистоте» (уборка) – соблюдение рабочего места в чистоте и опрятности;
Одно компьютерное рабочее пространство должно быть выделено на 6 м². Рекомендуемый объем пространства - не менее 20 м³. Рекомендуется увлажнять воздух в компьютеризированной комнате, чтобы избежать накопления статических зарядов. Комната должна быть выбрана таким образом, чтобы она обеспечивала необходимые условия работы.
Рабочие столы и рабочие поверхности. Рабочий стол или рабочая поверхность должны быть достаточно большими, чтобы быть столом, который должен быть небольшим отражающим стабильным держателем для документов, структура стола должна обеспечивать удобство для работы. Регулировка высоты.
. сэикэцу (Standardizing) «стандартизация» (поддержание порядка) –
необходимое условие для выполнения первых трех правил;
. сицукэ (Sustaining) «совершенствование» (формирование привычки) –
воспитание привычки точного выполнения установленных правил, процедур и технологических операций.
Цели системы 5S:
Ширина поверхности стола должна быть достаточной. Можно использовать двухуровневые таблицы. Должно быть достаточно места для ног за столом. Минимальная ширина 51 см - 61 см под столом. Ниши для ног на глубине 38 см, на нескольких уровнях. Не может быть с острыми краями и углами.
Поверхность должна быть непрозрачной и размытой. Чтобы не отражать блики, они не могут быть белыми, блестящими. Стул должен быть устойчивым с механизмом подъема и поворота, спинка кресла должна быть достаточно высокой, а наклонные ноги должны опираться на землю. Сиденье кресла удобное и подходящее для вашей формы тела.
Создание комфортного психологического климата, стимулирование
желания работать;
Повышение производительности труда офисных служащих;
Уменьшение временных и материальных затрат;
Минимизация «холостых операций» и трудозатрат;
Снижение числа несчастных случаев.
Расчет площади служебных помещений (по В.В. Пирожкову)
2, 5 см шире, чем ваши клубы, бедра. Не слишком длинные ноги. Эргономичные стулья имеют наклон вперед. Можно отрегулировать. Изменение задней части спинки кресла, заднего сиденья и заднего сиденья. Полная поддержка. Поддержка талии. При планировании рабочего места необходимо учитывать два фактора: угол обзора и расстояние до компьютера. Угол обзора - это угол между двумя линиями: горизонт и рабочие глаза, соединяющие центр монитора и линии, соединяющие рабочий глаз. Расстояние просмотра находится между рабочим глазом и поверхностью монитора.
В служебном помещении каждый работник должен иметь возможность
свободного подхода к своему рабочему месту или оборудованию общего поль-
зования. Поэтому при размещении рабочих мест и оборудования учитывают
размеры проходов и некоторые другие расстояния в служебных помещениях.
Вот какими они могут быть.
Например, ширина прохода (см):
Если эти два фактора не отвечают требованиям, дискомфорт глаз и шеи и плеч будет быстро развиваться. Освещение. Свет представляет собой электромагнитную волну 380 - 780 нм, которую сетчатка глаза может трансформироваться в нервный импульс. Освещение рабочего места зависит от характера работы - чем точнее работа, тем мельче рабочие объекты, тем больше света она нуждается. Если рабочие комнаты освещены прямым или отражающим светом небесного партера, это естественное освещение, и если электрические приборы являются искусственными.
Естественное освещение более физиологическое, поэтому регулярные рабочие комнаты должны, по возможности, обеспечивать естественный свет, который отвечает потребностям работников с высоким уровнем безопасности и здоровья. Уровень освещения по активности.
для одного человека – 60;
для двух человек – 80;
для трех человек – 100;
между столами – 55–90;
между стеной и столом – 65–85;
между отопительными приборами и рабочим столом – 55.
Можно использовать для определения необходимой площади рабочего
места в каждом конкретном случае суммарный метод расчета:
Побщ = Пр + По + Ппр,
где Побщ – вся площадь рабочего места;
Пр – площадь, необходимая для работы и передвижения сотрудника;
По – площадь, занимаемая оборудованием;
Ппр – площадь проходов.
При таком методе подсчета можно учесть также необходимую площадь
для посетителей и для оборудования, используемого коллективно. При исполь-
зовании суммарного способа расчет ведется согласно нормативам на отдельные
элементы рабочего места.
Наиболее удобными являются прямоугольная форма комнат с соотношением 1:1; 1:1,5 и предельно – 1:2;
минимальная высота комнат – 3,25 м;
минимальная ширина – 2,5–3 м.
При двустороннем естественном освещении наибольшая ширина (глубина) помещений составляет 12–15 м, а при одностороннем – 6–7 м.
Минимальная площадь на одно рабочее место служащего (без ПК) – 4,25 м2.
Факторы устройства офисных помещений
Офис должен быть как технологичным, так и комфортабельным, что достигается не только правильным расчетом площади рабочих мест сотрудников, но и, прежде всего, через продуманную систему устройства офисных помещений (в частности, их планировку и оборудование).
При этом следует учитывать:
Потребность сотрудников офиса в уединении и концентрации внимания;
Виды используемых трудовых процессов;
Характер подчиненности;
Потребность в помещениях для проведения совещаний и в резервных
площадях.
В зависимости от основной специфики офиса соотношение этих факторов
меняется: для сосредоточенной, с максимальной концентрацией работы лучше
всего подходит отдельный кабинет, а для общения – открытое в той или иной
степени пространство.
Для учета этих факторов при устройстве офисных помещений используется планировка трех типов: закрытая, открытая и комбинированная.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА СОТРУДНИКА ОФИСА
1. Общие требования к организации рабочего места
2. Требования к микроклимату и санитарно-гигиеническому режиму рабочего места
3. Требования к размещению и оборудованию рабочего места
4. Требования к условиям труда ответственного за делопроизводство
СанПиН 2.2.2.1332-03 "Гигиенические требования к организации работы на копировально-множительной технике"
СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы
СанПиН 2.2.4.1294-03 "Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных общественных помещений",
Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально повысить производительность труда персонала.
Поскольку любой офис находится в здании, то изначально необходимо соблюдать ряд правил при распределении помещений:
В первую очередь размещать крупные структурные подразделения (администрация, канцелярия, бухгалтерия, отделы маркетинга, кадров) и учитывать возможность их расширения.
Смежные отделы и службы размещать рядом друг с другом, чтобы минимизировать время на обмен информацией.
Отделы, связанные с приемом посетителей (сбыт, кадры, бухгалтерия), должны размещаться рядом со входом, лифтом и лестничной площадкой.
Складские, множительные и транспортные подразделения должны быть изолированы от приема посетителей и офисных помещений.
Туалеты и курительные комнаты должны быть на каждом этаже и легко доступны клиентам и сотрудникам.
Планировка рабочих мест осуществляется исходя из площади помещений, числа сотрудников, норматива площадей на одного сотрудника и проектируемой мебели и оборудования:
1. общая и полезная площади здания, а также планировка комнат определяется по рабочим чертежам здания;
2. число сотрудников определяется штатным расписанием предприятия;
3. нормы площадей на одного сотрудника различны в разных странах.
При планировке целесообразно сразу определить, кто из руководителей предприятия и его заместителей будет иметь отдельные кабинеты. Начальникам отделов лучше сидеть непосредственно в отделах: это улучшит управляемость и дисциплину.
Таблица 1. Нормы площадей для размещения служащих в различных странах (кв.м)
Современный офис - это сложная комплексная система, синтезирующая в себе несколько компонентов:
- рабочие помещения;
- оргтехнические средства;
- документационное и информационное обеспечение;
- кадры служащих.
В этой связи организация рабочего места включает в себя:
- оснащение рабочего места необходимой мебелью, техническими средствами и приспособлениями в соответствии с характером выполняемой работы;
- их рациональное расположение;
- создание благоприятных гигиенических и психологических условий.
В состав рабочего места работника (сотрудника) офиса входит 3 зоны:
Основная – стол с приставками;
Вспомогательная – комбинированные шкафы;
Зона обслуживания посетителей (если по долгу своей работы сотруднику приходится общаться с ними).
Общая площадь рабочего места должна быть в пределах 12-16 м 2 , но иногда может быть и более.
По мнению специалистов, зона обслуживания посетителей – это визитная карточка учреждения, по которой люди оценивают культуру работы и качества труда. Эта зона должна быть продуманной уютной, представлять собой красивый цветовой и световой художественней ансамбль, включающий источники света и озеленения.
Рядом с основной и вспомогательными частями рабочего места целесообразно расположить журнальный столик и 1-2 удобных кресла. На столике могут находиться газеты и журналы, бумага для записи, ручки и карандаши.
Рабочее место строится в модульном варианте из взаимодополняемых и заменяемых элементов.
Конфигурация и площадь рабочего места должны обеспечивать:
- размещение необходимого количества персональных компьютеров (ПК), предназначенных для выполнения работ по обработке документов - из расчета не менее 6 м 2 на один ПК с видеотерминалом на базе электронно-лучевой трубки (В ДТ на ЭЛТ) и не менее 4,5 м2- на один ПК с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (ПДЭ), в т. ч. жидкокристаллических, плазменных и т. д. (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03);
- размещение офисной мебели, предназначенной для установки ПК и периферийных устройств к ним, а также для хранения документов, бланков, расходных материалов, машинных носителей информации, запасного имущества и принадлежностей;
- размещение вспомогательного оборудования, в частности, предназначенного для поддержания в помещении заданных параметров микроклимата, а также сигнализации, связи, пожаротушения, освещения и т. д.
С целью обеспечения надежности функционирования делопроизводства целесообразно включать в состав рабочего места не менее двух ПК, один из которых предназначается для хранения документированной информации в электронном виде, а в случае выхода из строя другого ПК используется для выполнения всех остальных видов работ. Таким образом, для размещения автоматизированного рабочего места необходимо не менее 9-12 м 2 . При этом автоматизированное рабочее место не следует располагать вблизи силовых кабелей, вводов и технологического оборудования, создающего помехи в работе ПК, например, расположенных в смежных помещениях. Оборудование помещения делопроизводства защитным заземлением (занулением) в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации является обязательным.
Для размещения средств хранения документов - шкафов, сейфов, стеллажей - потребуется примерно такая же площадь (9-12 м 2). При расстановке средств хранения документов следует принимать во внимание предусмотренные на этот счет нормы Основных правил работы архивов организаций, одобренных решением Коллегии Росархива 06.02.2002 (далее - Основные правила) (табл. 2).
Таблица 2 Нормы расстановки средств хранения документов
Таким образом, общая площадь помещения должна составлять 18-24 м 2 . Целесообразно предусмотреть деление помещения на функциональные зоны: зону обработки документов, зону хранения документов, вспомогательную зону. Во вспомогательной зоне размещается шумящее оборудование - например, матричные принтеры, - а также копировально-множительное оборудование типа "ксерокс" и лазерные принтеры, при этом осуществляются мероприятия по защите работников от вредного воздействия шума и электростатического поля, образующегося при работе указанного оборудования.
Оборудование помещения системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, электротехническими устройствами и искусственным освещением производится в соответствии с требованиями действующих нормативных документов. Для внутренней отделки интерьера помещения следует использовать диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения; для потолка – 0,7-0,8, для стен – 0,5-0,6, для пола - 0,3-0,5.
Использование для внутренней отделки интерьера полимерных материалов допускается только при наличии соответствующего санитарно-эпидемиологического заключения. Рабочее место должно иметь естественное и искусственное освещение, соответствующее требованиям действующей нормативной документации. Желательно, чтобы окно (окна) помещения были ориентированы на север и (или) северо-восток, а оконные проемы оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и т.д. Жалюзи (занавеси) должны быть однотонными, гармонирующими с окраской стен помещения.
Входная дверь помещения должна открываться в сторону коридора, иметь надежные замки и сигнализацию, выведенную на пульт охраны (дежурного администратора) предприятия. Внутренняя дверь (при наличии в помещении тамбура) также оборудуется замком с автоматически защелкивающимся язычком.
Помещение должно быть оснащено аптечкой для оказания первой медицинской помощи (с внутренней описью) и углекислотными огнетушителями. Содержимое аптечки должно регулярно обновляться, а огнетушители - своевременно перезаряжаться (заменяться).
Для срочной эвакуации документов - например, при пожаре - в помещении (в строго определенном месте) должно храниться необходимое количество мешков из плотной темной ткани, снабженных приспособлениями для завязывания (стягивания) горловин, Опись имущества, находящегося в помещении, таблички с пояснительными и предупредительными надписями располагаются на видных местах в соответствии с правилами, действующими на предприятии.
